Возврат и обмен
Условия возврата и обмена товара в нашем интернет-магазине определяются Законом Украины "О защите прав потребителей" и регулируются соответствующими нормами гражданского и торгового права. Если вы хотите вернуть товар или обменять его, вам следует ознакомиться с условиями, которые устанавливаются нашим магазином.
Условия возврата
В соответствии с законодательством Украины, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего или ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
При этом наш магазин полностью вернет стоимость товара. Но если ваш товар не облагается законом на возврат, тогда вернуть не удастся. Невозможен обмен товаров личной гигиены, тканей, продуктов, лекарственных средств, печатных изданий и др. Для уточнения деталей, мы рекомендуем связаться с менеджером.
Условия обмена
В случае, если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный. Или же возможен возврат полной суммы средств за товар. Сроки замены товара - 14 дней. Наши товары возможно обменять, но для этого необходимо предоставить доказательства менеджеру и указать причину возврата.
Если товар не подошел не соответствует описанию/нерабочий, вы можете его вернуть в наш магазин. Рекомендуем ознакомиться с условиями оплаты доставки, которые прописаны ниже.
ВАЖНО: Правила возврата и обмена не распространяются на товары, которые были изготовлены по индивидуальному заказу покупателя, или имеют явные признаки использования.
Переведено с помощью DeepL.com (бесплатная версия)
Оплата доставки
В нашем интернет-магазине/нашей компании есть несколько вариантов возврата и обмена товаров:
- За счет покупателя.
- За счет нашей компании/интернет магазина.
- За счет покупателя
Покупатель оплачивает доставку товара в случае возврата или обмена, если прошло более 14 дней с момента покупки. Также покупатель оплачивает доставку товара в наш магазин, если он исправен.
Вы сможете вернуть товар в течение срока гарантии, если в нем есть какие-либо недостатки или покупка неисправна. Гарантийный срок - это время, за которое ваш товар подлежит ремонту или замене. Специалисты проверят товар, после чего нами будет выбран вариант возврата средств, или замены товара.
- За счет магазина/компании
Магазин оплачивает доставку товара при обмене или возврате в течение 14 дней после покупки. Если же ваш товар неисправен или имеет брак, тогда мы полностью покроем все расходы связанные с доставкой товара. Но это распространяется только на те товары, которые регулируются Законом Украины "О защите прав потребителей".
Обязательные условия возврата или обмена товаров
Клиент нашего магазина при возврате или обмене товаров обязан предоставить:
Чек о покупке товара, или квитанцию об оплате;
Гарантийный талон;
Покупка имеет товарный вид и не видно следов использования;
Сохраненную коробку и инструкцию товара.
Если у вас возникли вопросы по условиям возврата и обмена товаров, свяжитесь с нашим менеджером. Мы ответим на все интересующие вопросы и найдем лучшее решение для вас.
Переведено с помощью DeepL.com (бесплатная версия)